返金ポリシー

施行日: 2026-09-16

このポリシーは、Pet Travelが提供するペット輸送サービスに適用されます。

当社の返金ポリシーは、Pet Travelが提供するすべてのサービスに適用されます。

返金対象

返金は、当社のサービスを利用した場合に限り適用されます。サービスの利用後、返金を希望する場合は、条件に従って申請してください。

以下の状況では返金は行われません：サービスが開始された後のキャンセル、顧客の都合による変更、または不適切な情報提供による問題。

返金を希望される場合は、公式ウェブサイトのサポートセクションからリクエストを送信してください。

返金リクエストは、受理後7営業日以内に処理されます。処理が完了次第、確認の連絡をいたします。

キャンセルは、出発の48時間前まで受け付けています。それ以降のキャンセルは返金対象外となります。